AVISO LEGAL
CONDICIONES DE USO
1. PROPIEDAD DEL WEBSITE
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, TABLEROS HUERTAS S.A. le informa de que es titular de los websites www.tableroshuertas.es y www.tahusa.es.
De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley, TABLEROS HUERTAS S.A. informa de los siguientes datos: El titular de los websites antes citados es TABLEROS HUERTAS S.A., con CIF A78237195 y domicilio social en calle Perfumería, 15 Pol. Ind. La Mina – Colmenar Viejo 28770 MADRID, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el tomo 5.850, libro 0, folio 59, sección 8ª, hoja M-95738, inscripción 2ª.
La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es comercial@tahusa.es.
2. USUARIO Y RÉGIMEN DE RESPONSABILIDADES
La navegación, acceso y uso por los websites propiedad de TABLEROS HUERTAS S.A. confiere la condición de usuario, por la que se aceptan todas las condiciones de uso aquí establecidas sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa de obligado cumplimiento legal según el caso. Los websites de TABLEROS HUERTAS S.A. proporcionan gran diversidad de información, servicios y datos. El usuario asume su responsabilidad en el uso correcto de los websites. Esta responsabilidad se extenderá a:
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3. POLÍTICA DE ENLACES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD
TABLEROS HUERTAS S.A. no se hace responsable del contenido de las páginas web a las que el usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en sus websites y declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otras páginas de la red.
Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de páginas ajenas a su propiedad a las que se pueda acceder por medio de los enlaces.
TABLEROS HUERTAS S.A. declara haber adoptado todas las medidas necesarias para evitar cualesquiera daños que, a los usuarios de sus websites, pudieran derivarse de la navegación por sus páginas web. En consecuencia, TABLEROS HUERTAS S.A. no se hace responsable, en ningún caso, de los eventuales daños que por la navegación por Internet pudiera sufrir el usuario.
4. MODIFICACIONES
TABLEROS HUERTAS S.A. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en el contenido de sus websites. Tanto en lo referente a los contenidos de la website, como en las condiciones de uso de la misma o en las condiciones generales de contratación. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su website, de cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.
5. RESERVA DE COOKIES
Las websites propiedad de TABLEROS HUERTAS S.A. utilizan cookies (archivos de información que se guardan en el ordenador de quien accede a la página) en la medida imprescindible para el correcto funcionamiento y visualización del sitio web por parte del usuario. Las cookies utilizadas tienen una vigencia temporal limitada y en ningún caso se usan para recoger información de carácter personal.
Siguiendo la política de protección de datos de la empresa, TABLEROS HUERTAS S.A. informa que las cookies se asocian al usuario anónimo y a su ordenador, y no proporcionan por sí el nombre y apellidos del usuario.
El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador de modo que se le informe de la recepción de cookies, pudiendo, si así lo desea, impedir que sean instaladas en su disco duro. No obstante, para el acceso a la website de TABLEROS HUERTAS S.A. no será preceptiva la instalación de cookies.
6. GOOGLE ANALYTICS
Los websites de TABLEROS HUERTAS S.A. utilizan Google Analytics, un servicio prestado por Google, Inc., que permite analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web, con objeto exclusivamente estadístico.
A estos efectos, Google Analytics utiliza cookies. La información que genera la cookie para elaborar la información estadística será directamente transmitida y archivada por Google.
Para garantizar el anonimato, Google convertirá su información en anónima truncando la dirección IP antes de almacenarla, de forma que Google Analytics no se usa para localizar o recabar información personal identificable de los visitantes del sitio. Google solo podrá enviar la información recabada por Google Analytics a terceros cuanto esté legalmente obligado a ello. Con arreglo a las condiciones de prestación del servicio de Google Analytics, Google no asociará su dirección IP a ningún otro dato conservado por Google.
7. PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, TABLEROS HUERTAS S.A. informa a los usuarios de sus websites que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de TABLEROS HUERTAS S.A., con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo, TABLEROS HUERTAS S.A. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección: calle Perfumería Pol. Ind. La Mina, 15 – Colmenar Viejo 28770 MADRID. Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados de todos los textos, imágenes, así como de los medios y formas de presentación y montaje de sus páginas pertenecen, por sí o como cesionaria, a TABLEROS HUERTAS S.A. Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España. En algunos casos, ciertas imágenes han sido proporcionadas por los fabricantes de los artículos que comercializa TABLEROS HUERTAS S.A. y para lo que cuenta con la debida autorización.
Todos los derechos reservados. En cumplimiento de la Ley de la Propiedad Intelectual se prohíbe expresamente la reproducción, distribución, comunicación pública y utilización, de la totalidad o parte de los contenidos de sus páginas web sin el consentimiento expreso de TABLEROS HUERTAS S.A.
9. TRAMITACION DE UN PEDIDO
TABLEROS HUERTAS S.A. acepta pedidos de los clientes por diferentes vías:
- Presencialmente en el almacén sito en calle Perfumería, 15 Pol. Ind. La Mina – Colmenar Viejo 28770 MADRID
- Por teléfono, en el número 91 8450041
- Por fax, en el número 91 8453236
- Por email, en la dirección de correo comercial@tahusa.es
- A través de la tienda on-line www.tahubrico.es
Salvo en el caso de la tienda on-line, donde el pedido es valorado al instante y el cliente confirma la orden de compra conociendo con exactitud el precio de la compra, en el resto de canales el proceso es algo distinto.
TABLEROS HUERTAS S.A. procederá a la emisión de un PRESUPUESTO con los artículos y servicios solicitados por el cliente.
El presupuesto se elaborará de acuerdo a los datos aportados por el cliente (medidas, cantidades) y opciones elegidas por el cliente (colores/diseños, acabados, grosores, etc…).
Si el cliente solicita entrega a domicilio del pedido, el presupuesto incluirá gastos de envío.
Coste de envío a las distintas provincias
Los gastos de envío aplicados al presupuesto están pensados para realizar una única entrega. Si el cliente desea entregas parciales, tendrá que abonar los costes asociados al envió tantas veces como entregas distintas se realicen.
Si el cliente acepta el presupuesto, tendrá que entregar una copia firmada del mismo a TABLEROS HUERTAS S.A. junto con las normas del servicio. Si el cliente no está presente en el almacén , tendrá que enviar de vuelta a TABLEROS HUERTAS S.A. el presupuesto debidamente firmado por email, fax o correo postal.
Con la aceptación del presupuesto TABLEROS HUERTAS S.A. genera un PEDIDO. La confirmación del pedido implica el pago íntegro del mismo
- si el cliente no está presente en el almacén, mediante transferencia a una cuenta bancaria propiedad de TABLEROS HUERTAS S.A.
- si el cliente está tramitando su pedido en el almacén, pago con tarjeta o en metálico.
TABLEROS HUERTAS S.A. emitirá factura física que entregará junto con el pedido (en el almacén de TABLEROS HUERTAS, en caso de recogida por parte de cliente, en el domicilio de entrega designado por el cliente, en el caso de entrega a domicilio).
La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa indicada por el cliente como DATOS DE FACTURACION, por lo que el cliente debe asegurarse de informar estos datos correctamente.
TABLEROS HUERTAS S.A. advierte, que por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular (física o jurídica) de la factura. No se emitirán duplicados a terceros. TABLEROS HUERTAS S.A. no enviará duplicados de factura por fax o por correo electrónico sino únicamente a la dirección designada por el titular del contrato.
10. ENTREGA Y RECEPCION DE UN PEDIDO
El plazo de entrega del pedido depende de la variedad de artículos incluidos en el pedido, de si los artículos son susceptibles de transformación (corte y canteado) o no, de si tienen que ser fabricados a la medida solicitado por el cliente, si existen existencias suficientes en el almacén de TABLEROS HUERTAS S.A. o hay que tramitar un pedido a fábrica para completar la cantidad pedida, y del lugar de entrega.
Si el pedido incluye varios artículos, algunos de los cuales están en stock y no necesitan transformación ni fabricación a medida, y otros en cambio necesitan transformación, fabricación a medida o reposición de existencias, el plazo de entrega será el de los artículos con mayor plazo de entrega.
En todo caso, el cliente será informado de las circunstancias de su pedido y el plazo de entrega tentativo una vez formalizada la orden y cumplida la obligación de pago.
En cualquier escenario, el cliente puede solicitar la entrega parcial del pedio y TABLEROS HUERTAS S.A. estará obligado a atender dicha solicitud. En el supuesto de entrega domicilio, el cliente tendrá que abonar los costes de envío parcial correspondientes.
Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 días, y siempre y cuando este retraso sea imputable a TABLEROS HUERTAS S.A., el cliente podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007, con la excepción de aquellos artículos que ya hayan sido transformados o se encuentren en proceso de transformación, o artículos que ya estén en proceso de fabricación a medida.
Si el cliente ha solicitado entrega a domicilio, el pedido será entregado en el domicilio indicado por el cliente en el momento de tramitar su pedido. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga del almacén de TABLEROS HUERTAS S.A.
La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos que se puedan derivar y así se acuerde expresamente entre las partes.
El porte será realizado por TABLEROS HUERTAS S.A. con sus propios medios o se delegará en una empresa de transportes.
El pedido llegará al domicilio de entrega indicado por el cliente junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de bultos que componen el envío.
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte.
Los pedidos se entregan paletizados para garantizar su correcta carga, transporte y descarga. Para pedidos voluminosos, es requerido que el cliente disponga de medios mecánicos para la descarga.
El servicio de entrega se compromete a depositar el pedido a “pie de calle”, es decir, en el portal o el punto más próximo al lugar de entrega donde pueda llegar el vehículo que lo transporta.
Si es preciso que la entrega se haga en un piso, en un inmueble cuya entrada está alejada del punto más cercano al que puede acceder el vehículo de transporte, o el cliente no dispone de medios mecánicos de descarga (para pedidos voluminosos), el cliente lo debe indicar a TABLEROS HUERTAS S.A. a la hora de realizar el pedido (zona comentarios) o en algún momento inmediato posterior. TABLEROS HUERTAS S.A. intentará adaptar el tamaño del vehículo de transporte o dedicar recursos adicionales (humanos y/o mecánicos) para facilitar la descarga, pero el cliente tendrá que hacerse cargo de los costes que esto suponga.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los bultos entran por la escalera, el ascensor, el montacargas y la puerta del destino final de los artículos del pedido.
TABLEROS HUERTAS S.A. no asume ninguna responsabilidad derivada de alguno de estos inconvenientes.
Importante: El cliente tiene que asegurarse en el momento de la recepción del pedido del buen estado del mismo. En caso de detectar alguna anomalía, tiene que anotar los defectos encontrados (bulto golpeado, embalaje roto, artículos deteriorados, etc…) en el albarán del transportista y notificarlo por escrito (aportando fotografías) a TABLEROS HUERTAS S.A. en las siguientes 24 horas.
Si el deterioro es grave, queda a criterio del cliente decidir si rechaza la recepción del pedido en su totalidad, obligando al transportista a que se lo lleve de vuelta.
En casos de deterioro del pedido o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega o no sean visibles exteriormente), deberá notificarse a TABLEROS HUERTAS S.A. en el transcurso de los siete días naturales posteriores a la recepción vía e-mail (comercial@tahusa.es).
La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborables desde la salida de la misma del almacén de TABLEROS HUERTAS S.A., por causa no imputable al vendedor, será devuelta al almacén. TABLEROS HUERTAS S.A. gestionará con el cliente una nueva entrega, pero el cliente tendrá que hacer frente al pago de los gastos correspondientes al nuevo envío. En todo caso, la mercancía estará disponible en el almacén de TABLEROS HUERTAS S.A. a disposición del cliente para que la recoja por sus propios medios.
TABLEROS HUERTAS S.A. contempla de manera estándar el envío de los productos que comercializa a toda España Peninsular. En el caso de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, TABLEROS HUERTAS S.A. buscará la mejor opción de envío e informará de los costes al cliente.
Si el cliente prefiere pasar a recoger su pedido por el almacén de TABLEROS HUERTAS S.A., el cliente se encargará de disponer de un vehículo adecuado en tamaño y capacidad de carga donde poder transportar todos los artículos del pedido.
Si en el momento de la carga del pedido el cliente entiende que va a ser difícil o imposible ubicar todos o parte de los artículos del pedido por tamaño, peso, etc… el cliente puedensolicitar a TABLEROS HUERTAS S.A. el transporte de los mismos. TABLEROS HUERTAS S.A. accederá a prestar el servicio, pero aplicando un coste que el cliente tendrá que asumir, quedando el envío sujeto a disponibilidad del medio de transporte y planificación de envío.
11. GARANTIA DE LOS PRODUCTOS
La garantía de los productos vendidos por TABLEROS HUERTAS S.A. se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
TABLEROS HUERTAS S.A. ofrece como garantía de los artículos que comercializa la misma que ofrece el fabricante del artículo. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas.
TABLEROS HUERTAS S.A. está obligado a entregar al cliente productos que sean conformes con el pedido, respondiendo frente al cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido.
TABLEROS HUERTAS S.A. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, uso no adecuado a las características del artículo, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento de otros elementos (electricidad, fontanería,…) que forman parte de la misma instalación. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega.
La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.
TABLEROS HUERTAS S.A. no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través TABLEROS HUERTAS S.A. y/o que no consten en la factura de venta.
12. NORMAS DE DEVOLUCION
Devolución de artículos transformados para el cliente o artículos a medida
En ningún caso se admite la devolución de artículos que han sido transformados a petición del cliente (tableros cortados a medida y canteados, listones cortados a medida, etc..) o fabricados de acuerdo a las especificaciones del cliente (cajoneras a medida,..), salvo en los siguientes supuestos:
- Artículo con defecto de fábrica
- Medidas incorrectas, no corresponden a las solicitadas por el cliente
- Artículo dañado/deteriorado en el transporte
Siempre que quede demostrado que la equivocación existe, que los daños del artículo entregado son ajenos al cliente, o es manifiesto su mal funcionamiento o falta de adecuación a lo solicitado, TABLEROS HUERTAS S.A. se hará cargo del artículo equivocado y lo sustituirá por el correcto, y en caso de estar dañado, lo sustituirá por otro igual, sin que al cliente le suponga ningún coste.
TABLEROS HUERTAS S.A. en ningún caso se hace cargo de desmontar el artículo equivocado o defectuoso y el montaje del artículo que lo reemplaza.
Devolución de artículos no transformados ni fabricados a medida
Cuando se trata de artículos que no han sido sometidos a ninguna transformación a petición del cliente o no han sido fabricados a medida de lo solicitado por el cliente, si el cliente no se siente satisfecho con el artículo entregado, puede devolverlo en un plazo máximo de 14 días a contar desde la fecha de entrega.
En este caso, los gastos de transporte para la retirada de los artículos del domicilio del cliente, si existen, corren por cuenta del cliente.
Para aceptar la devolución el artículo deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- El artículo tiene que venir en perfecto estado y no puede haber sido cortado, perforado, pintado o barnizado, arañado ni cualquier otro defecto provocado por la manipulación por parte del cliente
- El artículo tiene que estar perfectamente embalado, en su embalaje original, si fuera posible, y paletizado tal y como se recibió
- Junto con el artículo se deberá adjuntar una copia de la factura del pedido realizado.
- En caso de que el artículo devuelto no llegue en perfecto estado o con todos sus accesorios, TABLEROS HUERTAS S.A.se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior a la pagada por la compra del mismo.
No se aceptará la devolución de productos que hayan sido utilizados, instalados, probados o usados y después ya no se puedan vender por nuevos. No se aceptará la devolución de productos de embalaje tipo “blister” o envases ya abiertos ni tampoco accesorios sueltos que sean complemento de otros productos.
TABLEROS HUERTAS S.A. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por TABLEROS HUERTAS S.A., ni sobre objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, TABLEROS HUERTAS S.A. podrá pactar con el cliente la indemnización correspondiente y proporcional al deterioro.
Importante: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización, actividad profesional o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores. TABLEROS HUERTAS S.A. no aceptara devoluciones por desistimiento por parte de empresas o autónomos relacionados con el mundo de la carpintería.
13. ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
TABLEROS HUERTAS S.A se reserva asimismo la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su página web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y TABLEROS HUERTAS S.A se regirá por la normativa española vigente y serán competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el usuario y TABLEROS HUERTAS S.A, los juzgados o tribunales propios de la localidad de Colmenar Viejo (Madrid).